Double-Opt-In in Dynamics 365 – Ihre Lösung für sichere und gesetzeskonforme Nutzereinwilligung
- Alexa Fessler
- 29. Oktober 2024
- Lesedauer: 5 Minuten
Im digitalen Zeitalter, in dem Datenschutz und Nutzertransparenz von größter Bedeutung sind, gewinnt das Double-Opt-In-Verfahren in Microsoft Dynamics 365 – Customer Insights – Journeys zunehmend an Bedeutung. Mit diesem automatisierten Prozess für die Erfassung von Nutzereinwilligungen stellen Sie sicher, dass nur wirklich interessierte und echte Personen in Ihre Mailinglisten aufgenommen werden.
Die Nutzer müssen aktiv ihre Zustimmung bestätigen – und genau hier beginnt der Aufbau von Vertrauen. Denn in einer Zeit, in der Verbraucher hohe Ansprüche an Datenschutz und persönliche Ansprache stellen, liefert Ihnen das Double-Opt-In die perfekte Balance aus rechtlicher Sicherheit und Kundennähe.
Vertrauen aufbauen – Datenqualität steigern
Das Double-Opt-In-Verfahren in Microsoft Dynamics Customer Insights – Journeys ist jedoch mehr als nur ein formaler Prozess: Es ist Ihr Weg, Ihre Kontakte zu qualifizieren, Vertrauen aufzubauen und Ihre Kundenbindung zu festigen. Es sorgt dafür, dass Ihre Mailinglisten nur jene Personen enthalten, die wirklich an Ihren Inhalten interessiert sind. So steigern Sie nicht nur die Qualität Ihrer Kontaktdaten, sondern auch die Relevanz Ihrer Kommunikation – ein klarer Wettbewerbsvorteil in der heutigen datenschutzbewussten Welt.
So aktivieren Sie Double-Opt-In:
- Navigieren Sie zu Einstellungen>Andere Einstellungen>Funktionsschalter.
- Stellen Sie den Schalter Double-Opt-In auf Ein.
- Wählen Sie Speichern oben rechts auf der Seite aus.
Wichtig:
Durch die Aktivierung des Funktionsschalters wird das Double-Opt-In nicht automatisch für alle Formulareinreichungen aktiviert. Es aktiviert lediglich die Fähigkeit. Um das Double-Opt-In für die verschiedenen Compliance-Profile im System zu aktivieren, sind zusätzliche Einstellungen erforderlich.
Technische Anpassungen
Das Double-Opt-In in Dynamics 365 bietet einige flexible Anpassungsmöglichkeiten:
- Individuelle Compliance-Profile: Im Gegensatz zum Outbound-Marketing wird das Double-Opt-In für individuelle Compliance-Profile konfiguriert. Das bedeutet, dass Sie für jedes Profil spezifische Einstellungen vornehmen können.
- Bestätigungslink: Kontakte, die sich für neue Zwecke oder Themen anmelden, erhalten einen Bestätigungslink per E-Mail, um ihre Anfrage zu bestätigen. Dies stellt sicher, dass die Anfrage absichtlich ist und die angegebene E-Mail-Adresse gültig ist.
- Automatische Aktivierung: Sobald das Double-Opt-In für ein Compliance-Profil aktiviert ist, werden alle zugehörigen Marketingformulare automatisch mit dieser Funktion ausgestattet.
- Einhaltung von Vorschriften: Alle Anmeldungen laufen konform mit den Datenschutzvorgaben, indem die Zustimmung der Nutzer aktiv eingeholt wird.
So funktioniert's
1. Anmeldeformular erstellen
Technische Umsetzung: Erstellen Sie ein Anmeldeformular auf Ihrer Website oder in Ihrer App, das die erforderlichen Felder (z. B. Name, E-Mail-Adresse) sowie den Zweck und/oder das Thema des Newsletters umfasst.
Validierung: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse im korrekten Format eingegeben wird. Zudem muss die Checkbox als Pflichtfeld markiert werden (*), damit der Double-Opt-In-Prozess in einer Journey ausgelöst wird.
2. Erste Bestätigung
E-Mail-Versand: Nach dem Ausfüllen des Formulars wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Diese E-Mail enthält einen Bestätigungslink.
Inhalt der E-Mail: Die E-Mail sollte klar kommunizieren, dass der Nutzer seine Anmeldung bestätigen muss, um weitere Informationen zu erhalten.
3. Bestätigungslink
Link-Generierung: Der Bestätigungslink sollte einen eindeutigen Token enthalten, der mit der E-Mail-Adresse des Nutzers verknüpft ist. Dies ermöglicht die Identifizierung des Nutzers bei der Bestätigung.
Sicherheit: Der Link sollte eine zeitliche Begrenzung haben, um Missbrauch zu verhindern.
4. Zweite Bestätigung
Bestätigungsseite: Wenn der Nutzer auf den Link klickt, wird er auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, die bestätigt, dass die Anmeldung erfolgreich war.
Datenbankaktualisierung: In diesem Schritt wird der Nutzer in der Datenbank als aktiver Abonnent markiert.
5. Follow-up
Willkommens-E-Mail: Optional kann eine Willkommens-E-Mail gesendet werden, die weitere Informationen oder Angebote enthält, um die Kundenbindung weiter zu stärken.
6. Compliance und Dokumentation
Protokollierung: Alle Schritte sollten protokolliert werden, um im Falle rechtlicher Anforderungen nachweisen zu können, dass die Zustimmung ordnungsgemäß eingeholt wurde.
Ein Praxisbeispiel
- Anmeldung: Ein Benutzer besucht Ihre Website und möchte sich für den monatlichen Newsletter anmelden. Er füllt das Anmeldeformular aus und klickt auf „Anmelden“.
- Bestätigungs-E-Mail: Nach der Anmeldung erhält der Benutzer sofort eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Diese E-Mail könnte etwa so aussehen:
Betreff: „Bitte bestätigen Sie Ihre Anmeldung zu unserem Newsletter“
Inhalt: „Vielen Dank für Ihr Interesse! Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen: [Bestätigungslink]“ - Bestätigungslink: Der Benutzer klickt auf den Bestätigungslink.
- Bestätigungsseite: Der Benutzer wird nun zu einer Bestätigungsseite auf Ihrer Website weitergeleitet. Hier wird ihm mitgeteilt, dass seine Anmeldung erfolgreich war. Nach der Bestätigung wird der Benutzer in der Dynamics 365-Datenbank als aktiver Abonnent markiert. Er erhält nun regelmäßig den Newsletter und andere relevante Marketinginformationen.
- Willkommens-E-Mail (optional): Im Anschluss wird eine Willkommens-E-Mail an den Nutzer gesendet.
- Compliance: Dieser Prozess stellt sicher, dass der Benutzer aktiv zugestimmt hat, was die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen unterstützt.
Mehr als nur Datenschutz – Ihre Vorteile
Das neue Double-Opt-In-Verfahren bietet zahlreiche Vorteile. Zunächst sorgt es für mehr Sicherheit: Nur echte und interessierte Personen werden in die Mailingliste aufgenommen, was das Risiko von Spam und unerwünschten E-Mails erheblich reduziert. Dies bedeutet weniger lästige Nachrichten im Posteingang und mehr relevante Inhalte. Ein weiterer Vorteil ist die verbesserte Datenqualität. Da die E-Mail-Adresse bestätigt werden muss, sind die gesammelten Daten korrekt und aktuell.
Darüber hinaus profitieren die Nutzer von einer höheren Engagement-Rate. Wer aktiv seine Zustimmung gibt, zeigt ein größeres Interesse und erhält dadurch Inhalte, die besser auf die eigenen Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind. Dies führt zu einer positiveren Nutzererfahrung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails geöffnet und angeklickt werden.
Das Double-Opt-In-Verfahren hilft auch dabei, die gesetzlichen Anforderungen an die Einwilligung zu erfüllen. Für die Nutzer bedeutet das, dass ihre Rechte und ihre Privatsphäre respektiert werden, was das Vertrauen in die Marke stärkt.
Nicht zuletzt fühlen sich die Nutzer wertgeschätzt, wenn sie aktiv ihre Zustimmung geben können. Dies schafft die Grundlage für langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zur Marke – von denen beide Seiten profitieren.
Fazit
Das Double-Opt-In-Verfahren in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ist die perfekte Kombination aus Datenschutz und Kundenbindung. Es sorgt für Rechtssicherheit und schafft gleichzeitig eine wertvolle Grundlage für eine langfristige Beziehung zu Ihren Kunden. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Datenqualität zu verbessern, das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und eine engagierte, loyale Kundenbasis aufzubauen.
Wenn dieser Beitrag Ihr Interesse geweckt hat, stehe ich Ihnen als Consultant der Creakom Business Solution GmbH gerne zur Verfügung. Ich unterstütze Sie dabei, die relevanten Umstellungen durchzuführen sowie die für Sie passende individuelle Umsetzung des Double-Opt-In in unterschiedlichen Compliance-Profilen zu implementieren.