Dynamics 365 Sales: 2025 Release Wave 2 – Ihr Vertrieb neu gedacht mit KI, Copilot-Agenten und intuitiven Einblicken
- Herbert Steindl
- Lesedauer: 4 Minuten
Die zweite Release-Welle 2025 bringt eine Fülle intelligenter Neuerungen in Dynamics 365 Sales, die den Vertriebsalltag auf ein neues Niveau heben. Microsoft hat es sich erneut zur Aufgabe gemacht, nicht nur einzelne Prozesse zu verbessern, sondern die gesamte Verkaufsstrategie effizienter, datengestützter und nutzerzentrierter zu gestalten. Vom ersten Kundenkontakt über die Lead-Qualifikation bis hin zur Vertriebsanalyse wirken KI-gestützte Assistenten und automatisierte Prozesse nahtlos zusammen, um Teams den Rücken freizuhalten. Dieser Blogbeitrag gibt Ihnen einen umfassenden Einblick, wie Sie die neuen Funktionen nutzen, um Ihre Vertriebspower voll auszuschöpfen.
Künstliche Intelligenz im Vertrieb: Arbeiten, während Sie sich auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren
Stellen Sie sich vor, Ihre Leads werden automatisch analysiert, bewertet und priorisiert – während Sie gerade in einem Kundengespräch sind. Genau das machen die neuen Copilot-Agents möglich. Diese intelligenten Verkaufsassistenten arbeiten rund um die Uhr und nehmen Ihrem Team zeitintensive Routineaufgaben ab. Sie recherchieren Hintergrunddaten zu Kontakten, bewerten deren Kaufabsicht und schlagen nächste Schritte vor. Besonders beeindruckend: Diese digitalen Helfer lassen sich branchenspezifisch konfigurieren und greifen auf unternehmensinterne wie externe Wissensquellen zu. So erhalten Sie Vorschläge, die nicht generisch, sondern genau auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sind. Intelligent ist, sich auf seine Kernkompetenz zu konzentrieren und die ganzen administrativen Zeitfresser von der künstlichen Intelligenz abnehmen zu lassen.
Mehr verkaufen, weniger klicken: Das neue Interface
Wer Dynamics 365 Sales bisher genutzt hat, kennt die Herausforderung: Viele Daten, viele Masken, viele Klicks. Mit der 2025 Release Wave 2 dreht Microsoft den Spieß um. Das neue Interface wurde komplett darauf ausgerichtet, Erkenntnisse statt Eingabefelder in den Fokus zu stellen. In sogenannten „In-Form Banners“ liefert Copilot aufbereitete Zusammenfassungen zu Leads, Opportunities und Accounts – inklusive Handlungsempfehlungen. Vertriebler müssen nicht mehr suchen, sondern entscheiden. Gerade bei hohem Termindruck ein unschätzbarer Vorteil. Damit wird die Plattform zu einem Werkzeug, das Informationen nicht nur sammelt, sondern aktiv nutzbar macht.
Copilot Studio & MCP-Server: Eigene Agenten, eigene Regeln
Ein Highlight dieser Release-Welle ist die allgemeine Verfügbarkeit des Dynamics 365 Sales MCP (= Model Context Protocol)-Servers. Unternehmen können damit eigene KI-Agenten über Copilot Studio erstellen und in ihre Vertriebsstrategie integrieren. Die Agenten kommunizieren über das MCP-Protokoll und lassen sich in bestehende Tools wie Microsoft Teams, Outlook oder sogar externe Systeme einbinden. Der Vorteil: Sie behalten die Kontrolle über Daten, Logik und Automatisierung. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von Lead-Routing bis zur automatisierten Angebotsnachverfolgung. So entsteht ein ökosystemisches Zusammenspiel zwischen System, Team und Kunde. Besonders spannend für Unternehmen, die in mehreren Regionen tätig sind, ist die Möglichkeit, Agents mehrsprachig zu konfigurieren und damit auch in globalen Märkten konsistente Ergebnisse zu erzielen.
Vom Bauchgefühl zur Datensicherheit: Coaching und Prognosen mit KI
Für Vertriebsleiter bringt die neue Release-Welle deutliche Vorteile. Forecasts lassen sich jetzt granular auf Wochenbasis erstellen und auf verschiedene Geschäftseinheiten aufteilen. Copilot analysiert die Performance des Teams, erkennt mögliche Umsatzrisiken und macht konkrete Verbesserungsvorschläge. Auch das Coaching profitiert davon: Mit Hilfe von KI werden Gesprächsverläufe, Reaktionszeiten und Kundenfeedback ausgewertet – anonymisiert und DSGVO-konform. So erhalten Sales Manager wertvolle Hinweise, welche Accounts intensiver betreut werden sollten und wo gezielte Unterstützung nötig ist. Entscheidungen basieren nicht mehr nur auf Bauchgefühl, sondern auf validen Daten.
Früher wissen, schneller handeln: Zeitplan für die Einführung
Bereits seit dem 4. August 2025 steht die neue Version für Early Access bereit. Ab dem 1. Oktober 2025 wird die Release Wave 2 offiziell weltweit ausgerollt. Die neuen Funktionen erscheinen dann gestaffelt in den jeweiligen Regionen. Unternehmen sollten diese Zeit nutzen, um die internen Prozesse vorzubereiten, Copilot Agents zu konfigurieren und das Team zu schulen. Besonders spannend: Über das Copilot Studio lassen sich bereits vor dem offiziellen Rollout erste Agenten entwickeln und testen. Wer diese Phase aktiv nutzt, verschafft sich einen klaren Startvorteil gegenüber dem Wettbewerb.
Use Cases aus der Praxis: So profitieren Sie konkret
- Ein B2B-Softwareanbieter nutzt einen Copilot-Agenten, der neue Leads täglich aus dem CRM ausliest, mit externen Datenquellen anreichert und die Leads nach Branche, Unternehmensgröße und Relevanz für bestimmte Produkte bewertet. Der Vertrieb erhält jeden Morgen eine vorgefilterte Liste mit Top-Prioritäten und vorformulierten Anschreiben. Das spart nicht nur Zeit, sondern führt zu einer messbar höheren Conversion Rate.
- Ein Produktionsunternehmen wiederum verwendet einen Agenten zur Deal-Analyse. Sobald ein Angebot stagnierend wirkt oder es zu Verzögerungen kommt, analysiert der Agent das Verhalten des Kunden, vergleicht es mit ähnlichen Fällen aus der Vergangenheit und gibt Empfehlungen – etwa zur Kontaktaufnahme, Angebotsanpassung oder Terminierung eines Beratungsgesprächs. Diese proaktive Verkaufssteuerung reduziert die Anzahl gescheiterter Deals deutlich.
- Ein drittes Beispiel zeigt, wie länderübergreifende Sales-Teams profitieren: Ein im DACH-Raum agierender Betrieb setzt Copilot Agents ein, um in verschiedenen Märkten unterschiedliche Preisstrategien zu testen. Die Agents analysieren automatisch regionale Marktbedingungen, Wettbewerbsaktivitäten und Kaufgewohnheiten. Auf dieser Basis schlagen sie vor, welche Produkte in welchem Land mit welchem Rabatt angeboten werden sollten. So kann das Unternehmen flexibel auf Marktveränderungen reagieren und gleichzeitig den Gesamtumsatz maximieren.
Fazit: Dynamics 365 Sales wird zum strategischen Partner
Die zweite Release-Welle 2025 macht Dynamics 365 Sales zu weit mehr als einem CRM-System. Es wird zur Denkfabrik, zum Datenlieferanten, zum Assistenten – und zum strategischen Partner im Verkaufsprozess. Mit KI, Copilot und einem Interface, das nicht verwaltet, sondern führt, verändert Microsoft grundlegend, wie moderner Vertrieb funktioniert. Wer jetzt auf die neuen Möglichkeiten setzt, verschafft sich einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Viele preisen KI als jene Lösung an, welche unsere Jobs übernehmen und ausführen wird. Wir als Experten wissen es jedoch besser: KI wird uns Ressourcen für unsere Kernkompetenz, beispielsweise Vertriebsaufgaben, freispielen, indem sie mühsame Nebenarbeiten übernimmt. Der Mensch ist immer noch besser als jede künstliche Intelligenz. Lassen Sie uns mit KI Ihre Ressourcen freisetzen – für mehr Zeit im Vertrieb.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihre eigene Sales-Strategie mit den neuen Funktionen verknüpfen, Copilot Agents praxisnah einsetzen oder Ihre Datenstruktur optimal vorbereiten, sprechen Sie mich oder meine Kollegen gerne noch heute an. Unser Team begleitet Sie auf dem Weg zur intelligenten Vertriebsorganisation.
Sollten Sie sich auch für die neuesten Updates der anderen Themenbereiche interessieren, dann werfen Sie doch einen Blick in unser Highlight Video: Highlights Microsoft 2025 Release Wave 2 – YouTube
Für noch mehr Details zu den neuen Features können Sie gerne unseren jeweiligen Blogbeitrag lesen:
