Zurück zu Teil 1 der Serie.

Im letzten Teil der 3teiligen Blog-Reihe „3×7 gute Gründe für E-Mail-Marketing“ stehen Kunden und Daten im Fokus. Sie erfahren, durch welche Maßnahmen Sie Daten und vorhandenes Wissen optimal nutzen können, Ihre Kundenorientierung optimieren und Ihre Kunden besser kennenlernen.

Grund 15: Mehr Kundennutzen durch Content
Newsletter eignen sich hervorragend dafür, Kunden mit für sie passenden Inhalten zu überzeugen. Neben reiner Werbung oder maßgeschneiderten Angeboten können Sie durch nutzenbasierte, leicht umsetzbare Themen, Tipps oder Anleitungen einen für Ihre Kunden entscheidenden Unterschied machen. Je relevanter Inhalte für Ihre Kunden, desto besser sind Response und die Wahrnehmung Ihres Unternehmens als geeigneter Problemlöser.

Grund 16: Daten aktuell, sicher und unabhängig
Durch das regelmäßige Versenden von E-Mails erfahren Sie zeitnah, ob sich Daten Ihrer Kunden geändert haben. Durch entsprechende Links oder Belohnungen für das Aktualisieren von Daten, erhalten Sie den Wert Ihres Datenbestands. Außerdem liegt die Hoheit über die von Ihnen angereicherten Adressdaten direkt bei Ihrem Unternehmen und Sie vermeiden bei Nutzung, Speicherung und Pflege Ihres E-Mail-Verteilers Abhängigkeiten von Dritten.

Grund 17: Lead Generation & Kundenbindung
E-Mail-Marketing kann unterschiedliche Aufgaben, wie Leadgenerierung, Kundenakquise, Kundenbindung oder Reaktivierung erfüllen und auf verschiedenen Ebenen im Verkaufsprozess unterstützen. Nicht nur die Gewinnung von Neukunden wird erleichtert, auch bei Bestandskunden rufen Sie sich durch Ihre Aussendungen regelmäßig in Erinnerung. In Kombination mit anderen Maßnahmen können E-Mails oder Newsletter dabei helfen, Kundenbeziehungen zu etablieren und Präsenz zu zeigen, damit Sie die Nummer 1 im Kopf Ihrer Kunden bleiben.

Grund 18: Customer Journey & Follow up
Eine gut durchdachte Kundenreise begleitet Kunden entlang der einzelnen Stationen im Informations- und Kaufprozess und bietet die für ihn aktuell passenden Inhalte. So können verkaufsfördernde oder serviceorientierte Angebote vor, während und nach dem Kauf per E-Mail verschickt werden. Mittels Tracking wissen Sie jederzeit, was Ihre Kunden erhalten, geklickt oder angefordert haben und können zeitnah und individuell reagieren.

Grund 19: Rechtssicherheit & Datenschutz
Professionelle E-Mail-Marketinganbieter berücksichtigen die geltenden rechtlichen Regelungen und Gesetze. Newsletter und Mailings werden nur unter Berücksichtigung der Datenschutzanforderungen versendet. Abonnementcenter erlauben Ihren Kunden das eigenständige Ändern und Anpassen der gegebenen Zustimmung. Das Speichern der Zustimmungserklärung und Double-Opt-In-Prozesse garantieren, dass Sie das Einverständnis jederzeit nachweisen können.

Grund 20: Vertrauensaufbau
Kunden kaufen selten spontan bei ihnen unbekannten Anbietern. Hier dient E-Mail-Marketing auch dazu, eine Beziehungsebene und somit Vertrauen zwischen potenziellen Kunden und Ihrem Unternehmen aufzubauen. Generell gilt, dass Kunden nicht weniger als 6x pro Jahr kontaktiert werden sollten, damit der Anbieter nicht in Vergessenheit gerät. Diese Frequenz ist jedoch stark abhängig vom Produkt, dem Produktlebenszyklus und der Wiederkauffrequenz. Unternehmen, die mit ihren Kunden nicht nur werblich, sondern mit hilfreichem Inhalt auch nutzenstiftend kommunizieren, etablieren so Servicegedanken und Kundenorientierung.

Grund 21: Anreichern von Kundendaten
Das Wissen über Verhalten, Wünsche und Bedürfnisse von Kunden liefert auch Einblicke, wie Kaufentscheidungen erfolgen. Im steten Wettbewerb mit anderen Anbietern helfen sinnvoll gesammelte Daten Ihnen dabei, die Vorlieben Ihrer Kunden herauszufinden und deren Zufriedenheit zu stärken. Da sich mit Ihren Kunden auch deren Daten verändern, sollten diese regelmäßig überprüft und aktualisiert werden. In Kombination mit dynamischen Formularen helfen E-Mails dabei, relevante Daten gezielt so zu erfassen, dass Ihre Kunden von besseren Services und Angeboten profitieren.

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