Marketing Package – Creakom 2026 Release Wave 1: Datengetriebene Leadqualifizierung für Marketing und Vertrieb
- Bernhard Pirker
- Lesedauer: 4 Minuten
Die Anforderungen an modernes Marketing und Vertrieb verändern sich laufend. Leads sollen heute nicht nur gesammelt, sondern intelligent bewertet, priorisiert und entlang eines klaren Qualifizierungsprozesses weiterentwickelt werden. Genau hier setzt die neueste Erweiterung unseres Creakom Business Solutions | Marketing Package an.
Mit der aktuellen Release Wave erweitern wir die Standardfunktionalitäten von Dynamics 365 Sales gezielt um moderne Leadqualifizierungs- und Scoringmechanismen. Das Ergebnis: mehr Transparenz, bessere Priorisierung und eine deutlich engere Verzahnung zwischen Marketing und Vertrieb.
Bereiche:
- Erweiterung der Leadstatuslogik
- Integration von Lead Scoring
- Erweiterung des Business Process Flows und neue Ansichten
1. Erweiterung der Leadstatuslogik
Im Standard bietet Dynamics 365 im Leadprozess nur eine vergleichsweise schlanke Statusstruktur. Für moderne Marketing- und Vertriebsprozesse fehlen dabei häufig wichtige Qualifizierungsstufen, um Leads sauber entlang ihrer Customer Journey einordnen zu können.
Herausforderung:
Zwischen Marketingaktivitäten und tatsächlicher Vertriebsqualifizierung fehlt häufig eine nachvollziehbare Statuslogik. Dadurch entstehen Medienbrüche zwischen Marketing und Sales. Marketingteams bewerten Leads anhand von Interaktionen, während Vertriebsteams oftmals nur begrenzte Informationen über den tatsächlichen Qualifizierungsgrad erhalten. Dadurch wird die Übergabe zwischen Marketing und Vertrieb unnötig erschwert. Gleichzeitig fehlt häufig eine gemeinsame Definition dafür, wann ein Lead tatsächlich vertriebsreif ist.
Unsere Lösung:
Wir haben die bestehende Leadstatuslogik gezielt erweitert und zusätzliche Qualifizierungsstufen integriert.
Neu hinzugefügt wurden unter anderem:
- MQL (Marketing Qualified Lead)
- SAL (Sales Accepted Lead)
- SQL (Sales Qualified Lead)
Dadurch kann der tatsächliche Reifegrad eines Leads deutlich präziser dargestellt werden. Gleichzeitig entsteht eine standardisierte Übergabe zwischen Marketing und Vertrieb. Die neuen Statuswerte orientieren sich an etablierten Marketing- und Sales-Prozessen und schaffen eine gemeinsame Grundlage für die Leadbearbeitung innerhalb des gesamten Unternehmens.
2. Integration von Lead Scoring
Neben der Erweiterung der Leadstatuswerte wurde zusätzlich ein erweitertes Lead-Scoring-Konzept integriert.
Herausforderung:
Leadbewertungen finden häufig isoliert in Marketingprozessen statt und sind für Vertriebsteams im operativen Alltag nur eingeschränkt sichtbar. Zwar existieren Scorewerte im Hintergrund, diese werden jedoch oftmals nicht aktiv im CRM-Prozess genutzt. Dadurch fehlen wichtige Informationen für die Priorisierung und Bewertung von Leads. Vertriebsmitarbeiter müssen häufig selbst interpretieren, welche Leads aktuell besonders relevant sind.
Unsere Lösung:
Die relevanten Scoreinformationen stehen nun direkt im Leaddatensatz zur Verfügung. Dadurch können Vertriebsteams die Qualität und Aktivität eines Leads unmittelbar nachvollziehen.
Zu den neuen Funktionen zählen unter anderem:
- Anzeige des aktuellen Lead Scores
- Nachvollziehbarkeit der Scoreentwicklung
- Transparente Darstellung von Scoreänderungen
- Bessere Priorisierung vertriebsrelevanter Leads
Zusätzlich können Marketing- und Vertriebsteams nachvollziehen, wie sich ein Lead über Zeit entwickelt hat. Dadurch werden Veränderungen im Nutzerverhalten schneller sichtbar und können aktiv in die Bearbeitung einfließen. Die Kombination aus Leadstatus und Lead Scoring ermöglicht somit eine deutlich datengetriebenere Leadqualifizierung und verbessert die operative Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb.
3. Erweiterung des Business Process Flows und neue Ansichten
Die neuen Leadstatuswerte und Scoremechanismen wurden direkt in den bestehenden Vertriebsprozess integriert.
Herausforderung:
Leadstatus, Leadbewertung und operative Bearbeitung laufen häufig parallel, jedoch nicht in einem gemeinsamen Prozess. Dadurch entstehen Informationslücken und unterschiedliche Sichtweisen auf die Qualität eines Leads. Zusätzlich fehlt häufig eine zentrale Übersicht, um Leads effizient priorisieren und filtern zu können.
Unsere Lösung:
Der bestehende Business Process Flow wurde erweitert und an die neuen Qualifizierungsstufen angepasst. Dadurch bleibt der aktuelle Bearbeitungs- und Qualifizierungsstatus jederzeit nachvollziehbar.
Marketing- und Vertriebsteams sehen direkt im Prozess:
- welchen Qualifizierungsstatus ein Lead besitzt
- wie hoch der aktuelle Score ist
- wie sich der Lead entwickelt hat
- wann eine vertriebliche Übergabe sinnvoll ist
Zusätzlich wurden mehrere neue Ansichten integriert, beispielsweise für:
- Leads mit hohem Score
- neu qualifizierte MQLs
- vertriebsrelevante SQLs
- Leads mit sinkender Aktivität
- Leads nach aktueller Qualifizierungsstufe
Dadurch können Teams Leads schneller priorisieren und gezielter bearbeiten. Besonders bei größeren Leadvolumen sorgt dies für mehr Übersichtlichkeit und effizientere Prozesse.
Fazit: Mehr Transparenz entlang des gesamten Leadprozesses
Mit der Erweiterung der Leadstatuslogik und der Integration von Lead Scoring wird der Standardprozess in Dynamics 365 deutlich praxisnäher gestaltet.
Die Kombination aus:
- erweiterten Qualifizierungsstufen
- integriertem Lead Scoring
- angepasstem Business Process Flow
- und zusätzlichen Ansichten
schafft eine moderne Grundlage für datengetriebene Leadqualifizierung und eine transparentere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb.
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💡 Unser Tipp:
Das Marketing Package ist Teil unserer modularen Erweiterungslösungen für Dynamics 365. Entdecken Sie auch unsere weiteren Pakete – z. B. für Vertriebsprozesse, Angebotswesen oder E-Rechnungen – und bringen Sie Ihr CRM-System auf das nächste Level: Creakom – AppSource Lösungen
Sollten Sie sich auch für die Neuerungen der anderen Pakete interessieren, dann werfen Sie doch einen Blick in unser Highlight Video: Highlights Creakom 2026 Release Wave 1 – YouTube
