Teil 1 – Dynamics 365 Customer Insights mit Fabric stärken – Creakom Business Solutions 2025 Release Wave 2
- Silja Ziegler
- Lesedauer: 3 Minuten
Mit der neuesten Dynamics 365 Release Wave entwickeln wir unsere Customer Data Platform entscheidend weiter – und setzen dabei vor allem im Bereich Marketing Analytics neue Maßstäbe. Marketingteams erzeugen täglich enorme Datenmengen: Kampagnen, Klicks, Reaktionen, Segmente. Dynamics 365 Customer Insights – Journeys sammelt diese Informationen zuverlässig und steuert Kampagnen effizient.
Doch sobald es um tiefergehende Analysen, historische Vergleiche oder die Kombination mit weiteren Systemen geht, stößt die Plattform an klare Grenzen. Genau an diesem Punkt setzt eine der wichtigsten Neuerungen unserer aktuellen Release Wave an: die optimierte Verbindung mit Microsoft Fabric.
Unser Paket zeigt, wie es funktioniert: Wir ziehen Marketingdaten aus Customer Insights – Journeys heraus, überführen sie nach Microsoft Fabric und schaffen dort eine skalierbare, performante Datenbasis. Diese Daten werden strukturiert, bereinigt, historisiert und für interaktive Analysen – etwa in Power BI – modelliert. So entsteht ein Ökosystem, das datengetriebene Marketingentscheidungen endlich umfassend ermöglicht.
Warum Customer Insights allein nicht ausreicht
- Reports sind vordefiniert und nur begrenzt anpassbar
- Vergleiche über mehrere Zeiträume sind mühsam
- Daten aus anderen Quellen lassen sich kaum kombinieren
- Große Datenmengen bremsen die Performance
Praxisbeispiel: Ein Marketingteam wollte die Öffnungsrate seiner Weihnachtskampagne mit der letzten Jahreskampagne vergleichen und gleichzeitig die Kundensegmente berücksichtigen. In Dynamics 365 war das nur mit umständlichen Exporten möglich. Fabric löst dieses Problem durch zentrale Speicherung, Historisierung und Filtermöglichkeiten – der Vergleich war innerhalb von Minuten möglich.
Microsoft Fabric als zentrale Datenbasis
Microsoft Fabric vereint Datenintegration, Speicherung, Analyse und Visualisierung.
So entsteht Ihre zentrale Datenplattform:
1️. Datenextraktion aus Customer Insights (E-Mail-Events, Kontakte, Kampagnen)
2️. Transformation & Bereinigung – Dubletten entfernen, Formate vereinheitlichen, KPIs berechnen
3️. Speicherung im Lakehouse – skalierbare, performante Datenbasis für Analysen und Power BI
So entsteht eine zentrale, verlässliche Datenbasis.
Kundenstory
Ein mittelständisches Unternehmen setzte Dynamics 365 Customer Insights für seine Jahreskampagnen ein. Die Marketingabteilung wollte:
- Kampagnen nach Segmenten vergleichen
- Bounce-Raten analysieren
- Trendanalysen über mehrere Jahre durchführen
Mit Customer Insights allein waren diese Auswertungen zeitaufwendig und fehleranfällig. Durch die Migration der Daten nach Fabric konnten die Analysten:
- Alle Kampagnen innerhalb weniger Klicks vergleichen
- Segmentanalysen erstellen
- Historische Trends erkennen und Maßnahmen ableiten
Ergebnis: Die Kampagnenoptimierung konnte 25 % schneller durchgeführt werden, die Öffnungs- und Klickrate wurde gezielt verbessert.
Dynamics 365 vs. Fabric – die Unterschiede auf einen Blick
🔹 Kriterium | 💼 Customer Insights – Journeys | 🚀 Microsoft Fabric |
Zielsetzung | Kampagnenverwaltung & Versandsteuerung | Datenintegration, Analyse & Visualisierung |
Reporting-Tiefe | Basisreports zu Versand, Öffnungen, Klicks | Frei modellierbare Analysen mit Power BI, DAX, Python oder SQL |
Datenumfang | Begrenzt auf Marketing-Events | Skalierbar für Millionen Datensätze & mehrere Quellen |
Historische Daten | Kurzfristig verfügbar | Langfristige Speicherung & Trendanalysen |
Kombination mit anderen Systemen | Kaum möglich | Voll integrierbar mit CRM, ERP etc. |
KPI-Definition | Vorgegeben, teils intransparent | Frei definierbar & zentral versioniert |
Datenmodellierung | Nicht möglich | Unterstützung von Stern- & Snowflake-Modellen |
Performance | Abnehmend bei großen Datenmengen | Hoch skalierbar dank Lakehouse-Architektur |
Governance & Sicherheit | Rollen in Dynamics 365 begrenzt | Azure Security, Data Lineage, Audit & DSGVO-konform |
Visualisierung | Eingeschränkt & statisch | Interaktive Dashboards in Power BI |
Zukunftsfähigkeit | Fokus auf Marketing | Plattformübergreifend für Marketing, Sales & Finance |
Praxisvorteile von Fabric
- Single Source of Truth: Alle Daten konsistent und versioniert
- Kombinierbare Quellen: CRM, ERP
- Skalierbare Performance: Millionen E-Mail-Events problemlos
- Standardisierte KPIs: Einheitliche Berechnungen für alle Teams
- Sichere Governance: Zugriffssteuerung über Rollen
- Integration in Microsoft 365: Dashboards in Teams, SharePoint oder Dynamics
Fazit
Dynamics 365 Customer Insights liefert die operative Stärke für Kampagnensteuerung – Microsoft Fabric ergänzt diese durch analytische Tiefe und langfristige Datentransparenz. Zusammen entsteht ein modernes Marketing-Intelligence-Ökosystem, das nicht nur misst, sondern versteht.
Unternehmen erhalten damit die Möglichkeit, Trends frühzeitig zu erkennen, Kampagnen präziser auszuwerten und datenbasierte Entscheidungen schneller und sicherer zu treffen.
Möchten Sie Ihre Marketingdaten ebenfalls effizienter nutzen?
Unsere standardisierte Fabric-Datenplattform ist sofort einsatzbereit und lässt sich flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen. Kontaktieren Sie uns – wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Ihre Customer Insights Daten in Microsoft Fabric optimal einsetzen und Ihre Marketingperformance nachhaltig steigern können.
💡 Unser Tipp:
Sollten Sie sich auch für die neuesten Updates der anderen Themenbereiche interessieren, dann werfen Sie doch einen Blick in unser Highlight Video: Highlights Creakom 2025 Release Wave 2
Für noch mehr Details zu den neuen Features können Sie gerne unseren jeweiligen Blogbeitrag lesen:
- Marketing Automation Template: Von Standard zu Erfolg: So nutzen Sie das Event-Template im neuen Dynamics 365 Eventportal – Creakom 2025 Release Wave 2
- Sales Management Template: Business Central Daten im Vertrieb mit virtuellen Tabellen – Creakom 2025 Release Wave 2
