Lead Scoring – So bewerten Sie Ihre Leads effektiv in Dynamics 365 Customer Insights (Teil 2)
- Sahhan Simsek
- 7. Dezember 2023
- Lesedauer: 5 Minuten
Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen effizienter zu gestalten. Dabei ist die Qualität der Leads von entscheidender Bedeutung. Die Leadbewertung ist eine wichtige Methode, um sicherzustellen, dass Sie Ihre begrenzten Ressourcen auf die vielversprechendsten Geschäftsmöglichkeiten konzentrieren. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf das Lead Scoring in Dynamics 365 Customer Insights und wie Sie diese Funktion nutzen können, um Ihr Unternehmen voranzubringen.
Was ist Lead Scoring?
Lead Scoring ist ein Prozess, bei dem potenzielle Kunden oder Leads anhand bestimmter Kriterien bewertet und priorisiert werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingbemühungen auf die Erfolg versprechendsten Interessenten zu konzentrieren, anstatt wertvolle Ressourcen auf Kontakte zu verschwenden, die weniger wahrscheinlich zu Kunden werden. Microsoft Dynamics Customer Insight automatisiert diesen Prozess und stellt sicher, dass die Bewertung von Leads auf Daten und Fakten basiert.
Lead Scoring in Dynamics 365 Customer Insights
Lead Scoring in Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht es Ihnen, Leads anhand verschiedener Kriterien zu bewerten. Dies umfasst demografische Daten, Interaktionen und Aktivitäten der Leads. Die Idee ist einfach: Je besser ein Lead zu Ihrem idealen Kundenprofil passt und je mehr Interaktionen er mit Ihrem Unternehmen hat, desto höher wird seine Punktzahl sein.
Ein wesentlicher Punkt ist, dass Sie unterschiedliche Bewertungsmodelle entwickeln können, um verschiedene Aspekte Ihrer Leads zu bewerten. Zum Beispiel könnten Sie ein Modell für die Bewertung von Leads auf der Grundlage von Aktivitäten erstellen und ein anderes Modell basierend auf demografischen Daten verwenden. Dies ermöglicht eine fein abgestimmte und maßgeschneiderte Bewertung Ihrer Leads.
Erstellen von Leadbewertungsmodellen in Dynamics 365 Customer Insights
Die Erstellung von Leadbewertungsmodellen ist der Schlüssel zum erfolgreichen Lead Scoring. Diese Modelle legen fest, wie Leads bewertet werden, und definieren Schwellenwerte, ab denen ein Lead als vertriebsbereit gilt. Das heißt, wenn die Punktezahl eines Leads diesen Schwellenwert erreicht, wird er als potenzielle Verkaufschance markiert und kann an Ihr Vertriebsteam weitergeleitet werden.
Sie haben die Freiheit, so viele Bewertungsmodelle zu erstellen, wie Sie benötigen. Jedes Modell kann spezifische Regeln und Kriterien enthalten. Ein Modell könnte beispielsweise die Öffnung von E-Mails oder den Besuch Ihrer Website stärker gewichten, während ein anderes Modell mehr Wert auf die Firmenzugehörigkeit eines Leads legt.
Feinabstimmung mit erweiterten Bedingungen
Um Ihr Lead Scoring noch weiter zu verfeinern, können Sie erweiterte Bedingungen mit Durchläufen erstellen. Dies ermöglicht es, spezifische Interaktionen oder Profildaten zu berücksichtigen. Sie können festlegen, dass ein Lead erst dann bewertet wird, wenn er bestimmte Aktionen ausgeführt hat oder bestimmte Informationen in seinem Profil aufweist.
Festlegen von Bewertungen und des verkaufsbereiten Punktwerts
Ein wichtiger Bestandteil eines effektiven Lead Scorings in Microsoft Dynamics Customer Insight ist die Festlegung von Bewertungen und die Definition eines Schwellenwerts für den verkaufsbereiten Punktwert. Der Hauptzweck des Lead Scorings besteht darin, eine systematische Möglichkeit zu bieten, Ihre vielversprechendsten Leads zu identifizieren und zu priorisieren, sowie zu bestimmen, wann ein Lead an einen Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden sollte, um weiter bearbeitet zu werden. Daher ist es fast immer notwendig, einen Schwellenwert für die Verkaufsbereitschaft für jedes Lead-Scoring-Modell festzulegen.
Um den Lead-Scoring-Prozess noch aussagekräftiger zu gestalten, können Sie auch eine Bewertungsskala erstellen. Diese Skala hilft dabei, den Lead-Punktwert zu interpretieren, während er sich auf dem Weg zur Verkaufsbereitschaft befindet. Typischerweise werden Kategorien wie “kalt”, “warm” oder “heiß” verwendet, um das Engagement und das Potenzial des Leads anzuzeigen.
Der Weg zu erfolgreichen Geschäftschancen
Der Hauptzweck des Lead Scorings ist es, die besten Leads zu identifizieren und sicherzustellen, dass diese an Ihr Vertriebsteam weitergeleitet werden. Durch die Bewertung Ihrer Leads können Sie sicherstellen, dass Ihr Vertriebsteam seine Zeit und Energie auf die Leads konzentriert, die das größte Potenzial für Ihr Unternehmen bieten.
Es ist wichtig zu beachten, dass Datenschutz eine entscheidende Rolle spielt, wenn es um Lead Scoring geht. Unternehmen sollten sicherstellen, dass sie alle geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten, um die Privatsphäre und die Rechte ihrer Leads zu schützen.
Fazit
Das Lead Scoring in Dynamics 365 Customer Insights ist eine leistungsstarke Methode, um die Qualität Ihrer Leads zu verbessern und Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen zu optimieren. Durch die Erstellung von gezielten Bewertungsmodellen, die Anwendung erweiterter Bedingungen und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen können Sie sicherstellen, dass Sie die besten Geschäftschancen nutzen. Setzen Sie diese Technik ein, um Ihr Unternehmen auf die Erfolgsspur zu bringen.
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Lead Scoring zu optimieren, zögern Sie nicht, sich bei mir zu melden. Gemeinsam können wir eine maßgeschneiderte Lead-Scoring-Strategie entwickeln, die Ihre Marketingbemühungen auf das nächste Level hebt und Ihren Unternehmenserfolg steigert. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
