Dynamics 365 Sales: 2024 Release Wave 1 ‒ Ein Durchbruch in der Vertriebsautomation
- Herbert Steindl
- 3. März 2024
- Lesedauer: 5 Minuten
Willkommen in der Zukunft des Vertriebsmanagements
In der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt ist es entscheidend mit den neuesten Technologien Schritt zu halten. Dynamics 365 Sales: 2024 Release Wave 1 markiert hierbei einen Wendepunkt, indem es fortgeschrittene Funktionen und KI-Integrationen einführt, mit denen die Art und Weise, wie Vertriebsteams arbeiten, grundlegend verändert wird. In folgendem Blogbeitrag werden die Highlights der Release Wave 1 im Bereich Dynamics 365 Sales näher vorgestellt.
Neuerungen durch GPT-Technologie
Die Integration der GPT-Technologie in Dynamics 365 Sales bringt einen Wandel in der Vertriebsproduktivität. Diese fortschrittliche Technologie wird in der Lage sein, Besprechungsvorbereitungen und Lead-Zusammenfassungen automatisiert zu erstellen. Das bedeutet für Vertriebsteams, dass sie mehr Zeit für wichtige Aufgaben, wie Kundenbeziehungen und strategische Planung, haben werden. So hält nun endgültig die künstliche Intelligenz Einzug in ihre tägliche Arbeitswelt im Vertrieb und vereinfacht sie enorm. Teile dieser Neuerungen sind bereits in einer Vorschauversion verfügbar, ab April 2024 wird dann die allgemeine Verfügbarkeit vorliegen.
Verbesserung von Vertriebsengagement und -ausführung (ab Juni 2024)
In der neuesten Release Wave von Dynamics 365 erwartet Vertriebsteams eine bedeutende Neuerung: Verbesserte Funktionen für das Vertriebsengagement. Diese Innovation ist darauf ausgerichtet, die Interaktionen mit Kunden zu optimieren und die Effizienz im Vertriebsprozess zu steigern. Die neuen Funktionen ermöglichen personalisierte Kundeninteraktionen durch erweiterte Datenanalyse. Vertriebsteams können nun individuellere und effektivere Kundenansprachen realisieren. Gleichzeitig werden Routineaufgaben automatisiert, sodass sich Vertriebsmitarbeiter auf strategische Aspekte konzentrieren können. Zudem bieten die neuen Tools ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse und -präferenzen.
Stellen Sie sich vor, ein Vertriebsmitarbeiter bereitet sich auf ein Kundengespräch vor. Mit den neuen Vertriebsengagement-Tools von Dynamics 365 erhält er automatisch eine Zusammenfassung der bisherigen Interaktionen, Kaufhistorie und personalisierte Empfehlungen für das Gespräch. Dies führt zu einem zielgerichteteren und erfolgversprechenderen Kundendialog.
Die Vorteile für Ihr Unternehmen sind vielfältig. Effizientere Vertriebsstrategien können durch die Nutzung präziser Daten entwickelt werden, was die Konversionsraten erhöht. Kunden fühlen sich durch personalisierte Interaktionen besser verstanden und betreut, was die Kundenzufriedenheit steigert. Zudem ermöglicht die Automatisierung von Routineaufgaben des Vertriebsteams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Copilot findet Antworten auf Kundenfragen (ab April 2024)
Dieses Feature wird ihnen die Übersicht über ihre umfassende Produktpalette deutlich erleichtern und die Reaktionszeit enorm verkürzen. Es hilft, schnelle Antworten auf Kundenanfragen zu finden. Der Copilot erfasst ihre Anforderungen und Fragen, greift im Hintergrund auf SharePoint zu und analysiert die vorhandenen Daten, filtert anschließend die korrekten Informationen und erstellt damit eine für Sie zufriedenstellende Antwort, um diese dem Kunden zu präsentieren.
In der Praxis sieht das so aus: Nehmen wir an, ein Kunde sendet Ihnen eine E-Mail mit einer spezifischen Anfrage zu einem Produkt. Mit Copilot können Sie sofort auf Ihre Verkaufsunterlagen in SharePoint zugreifen und die benötigten Informationen finden, um dem Kunden eine präzise Antwort zu geben. Dafür chatten Sie einfach mit dem Copilot, welcher anschließend die erforderliche Antwort zur Verfügung stellt. Dies nutzen Sie dann, um die Antwortmail an den Kunden zu vervollständigen. Dies verkürzt nicht nur die Antwortzeit erheblich, sondern verbessert auch die Kundenzufriedenheit und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, schneller Geschäfte abzuschließen.
Volle Kontrolle – Ihr Administrator hat die Kontrolle darüber, welche Quellen Copilot für Abruf und Zusammenfassung der Verkaufsinformationen verwenden soll. Diese Funktion ist ab Februar 2024 in der öffentlichen Vorschau verfügbar und wird im April 2024 allgemein verfügbar sein.
Nahtlose Planung und Ausführung von Vertriebsaufgaben mit Sequenzen in Dynamics 365 Sales (ab April 2024)
In der neuesten Aktualisierung von Dynamics 365 Sales erwartet Vertriebsteams eine wesentliche Verbesserung: Die nahtlose Planung und Ausführung von Vertriebsaufgaben. Diese Neuerung zielt darauf ab, den Vertriebsprozess durch eine verbesserte Übersicht und Handhabung von Aufgaben zu optimieren. Die neuen Funktionen ermöglichen es den Teams, Aufgaben in Sequenzen zu planen und auszuführen, wobei sie eine klare Vorschau aller notwendigen Schritte erhalten. Dies führt zu einer effizienteren und zielgerichteteren Arbeitsweise.
Stellen Sie sich vor, ein Vertriebsmitarbeiter muss eine Reihe von Aufgaben im Rahmen eines Verkaufsprozesses koordinieren. Mit dem verbesserten “Up Next”-Widget in Dynamics 365 Sales erhält er eine detaillierte Übersicht über alle anstehenden Schritte, die für den Abschluss des Verkaufs notwendig sind. Dies umfasst sowohl einzelne als auch mehrere Sequenzen, wodurch eine umfassende Planung und Ausführung der Aufgaben ermöglicht wird.
Die Vorteile für Ihr Unternehmen sind deutlich. Durch die klare Strukturierung und Visualisierung der Vertriebsaufgaben können Strategien effizienter umgesetzt und die Produktivität gesteigert werden. Die Möglichkeit, mehrere Sequenzen gleichzeitig zu verwalten, erlaubt eine flexiblere und dynamischere Arbeitsweise im Team. Zudem sorgt die intuitive Handhabung des “Up Next”-Widgets für eine verbesserte Benutzererfahrung, was die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter erhöht.
Fazit
Dynamics 365 Sales: 2024 Release Wave 1 ist eine aufregende Entwicklung für alle, die im Vertrieb tätig sind. Mit seiner fortschrittlichen Technologie, die von der GPT-Technologie bis zur KI reicht, revolutioniert es die Art und Weise wie Vertriebsteams arbeiten und interagieren. Diese neue Version stellt sicher, dass Unternehmen an der Spitze der Vertriebstechnologie bleiben, und bietet Tools, die nicht nur die Effizienz, sondern auch die Wirksamkeit der Vertriebsbemühungen steigern. Gerne beraten wir Sie dazu, wie auch Sie in Ihrem Unternehmen die Effizienz Ihres bisherigen Systems steigern können. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.
Sollten Sie sich auch für die neuesten Updates der anderen Themenbereiche interessieren, dann werfen Sie doch einen Blick in unser Highlight Video: Highlights Dynamics 365 & Power Platform 2024 Release Wave 1 – YouTube
Für noch mehr Details zu den neuen Features können Sie gerne unseren jeweiligen Blogbeitrag lesen:
- Customer Insights Journeys: Dynamics 365 Customer Insights Journeys: 2024 Release Wave 1 – Optimieren Sie Ihre Marketingprozesse durch noch mehr Präzision! (creakom.com)
- Customer Insights Data: Dynamics 365 Customer Insights Data: 2024 Release Wave 1 – Die Zukunft des datengesteuerten Marketings (creakom.com)
- Power Platform: Power Platform: 2024 Release Wave 1 – Next Level Low Code Platform (creakom.com)
